En caso de que haya encontrado algún problema con el sistema o desee actualizar sus conocimientos sobre la funcionalidad, use esta función. Para ello solo debe seleccionar el icono de Ayuda y aparecerá un cuadro de diálogo similar al siguiente.
El cuadro puede variar según desee mostrar más o menos información la empresa, pero puede incluir los detalles de contacto, acceso a que el usuario pueda informar de errores visibles, e incluso en caso de dudas dispone de un pequeño recorrido interactivo por el sistema.
Informar de Problema / Error
En caso de que haya notado algunos errores o tenga un problema en cualquiera de los apartados, dispone de la posibilidad de enviar un mensaje haciendo clic en el botón INFORMAR DE PROBLEMA.
Se le abrirá una nueva ventana para un Nuevo informe de error, puede marcar el apartado donde ha detectado el error y escribir la máxima información que nos pueda aportar, también podrá adjuntar documentos si fuese necesario (haga clic en el icono del clip y seleccione que desee adjuntar).
Para enviar el mensaje se selecciona el símbolo y posteriormente podrá comprobar el estado haciendo clic en MIS INFORMES . Se abrirá un nuevo cuadro de diálogo con su lista de comunicación reciente.
Podrá comprobar el estado de la solución y además recibirá respuesta por las vías que usted nos haya ofrecido para comunicarnos.
Como comprobar los temas en gestión.
Haciendo clic en MIS INFORMES y en el la duda que haya presentado, verá que se abre otra ventana, en ella puede ver una descripción general de la comunicación realizada e incluso podrá continuar desde donde la dejó y/o aportar más datos.
Recorrido por la plataforma
Para iniciar el recorrido de funcionalidad, presione "Recorrido por la plataforma". Le llevarán a través de un video donde encontrará un breve resumen de las nuevas funciones de la plataforma que se puede ver en cualquier momento.